Product toegevoegd aan jouw offerte. Ga naar de offerte pagina om jouw offerte aan te vragen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.
KLACHT OPLOSSEN
Klachtoplossing:
Klachten of problemen? Wij doen er alles aan om U een zo optimaal mogelijk product te leveren. Wij werken met de beste materialen en beste laboratoria. Onze producten worden één voor één allen met de hand gemaakt. Toch kan het gebeuren dat U niet tevreden bent of dat er iets aan mankeert. Dat is ook de reden dat wij U altijd de oor afdrukken mee terug sturen bij Uw product. BEWAAR DEZE DUS GOED. Deze hebben wij nodig als U een klacht heeft of bij verlies. Wij kunnen de oor afdrukken slechts 5 jaar lang gebruiken!!! Heeft U deze niet meer dan moeten er nieuwe oor afdrukken van U genomen worden en hier zitten extra kosten aan vast!
Bij de nieuwe generatie gehoorbeschermers hoeft U geen afdrukken meer te bewaren vanaf december 2022, wij scannen ze voortaan in en bewaren deze afdrukken, zolang dat het haalbaar is om nieuwe van te kunnen maken. Vanwege pasvorm is het niet meer haalbaar om na 5 jaar van deze scans nog te gebruiken, U kunt dan beter nieuwe oorafdrukken laten maken. De huidige gehoorbeschermers worden 3D geprint, nog nauwkeuriger en met de hand verder afgewerkt.
Wij lossen het graag snel op: Reageer bij een klacht daarom altijd binnen de 3 maanden. Zo weten wij dat als wij niets horen van U, dat ons product goed bevalt.
Wat te doen bij een klacht: U stuurt ons de set toe+ de oor afdrukken, samen met een duidelijke brief, wat precies de klacht is. Graag zoveel mogelijk omschrijving van Uw klacht, zodat wij het ook daadwerkelijk goed kunnen oplossen. Vermeld er bij op welke naam de factuur stond, doe er eventueel een kopie factuur bij, zodat wij Uw product bij ons in het systeem terug kunnen vinden. Heeft U het via Uw werkgever aangeschaft, vermeld dan de bedrijf naam. Als U hier niet meer werkzaam bent, zeg dit dan en vermeld dan U naam en adres.
U verpakt alles goed, zodat het ook bij ons goed aan komt. Bij voorkeur in een luchtbel envelop.